潮佳缘相亲服务购买说明

生效日期:自用户支付购买日起自动生效
甲方(用户):购买VIP会员服务的用户
乙方(平台):潮佳缘（潮州市众策网络科技有限公司）

第一条购买须知生效与修改

1.1用户自愿选择申请和购买的各种潮佳缘相亲VIP会员服务，支付成功均视为对此购买须知无异议。用户采用线上或线下形式开通VIP会员及人工牵线服务，将被视为已同意并接受本协议。

1.2平台修改本协议时，将通过站内公告/短信通知。继续使用服务视为接受新条款。

1.3加粗条款，请仔细阅读。

第二条会员权利义务

2.1VIP会员用户需提供真实、准确、完整的身份信息(限身份证、学历证等必要材料)。

2.2对于利用潮佳缘相亲平台用户信息，聊天进行其他非相亲活动，包括但不仅限于房产、商品销售、广告营销等，潮佳缘有权直接查封其账号，已收取费用不予退还;

2.3不得进行恶意非法活动，如经用户投诉或安全系统巡查发现，潮佳缘有权要求用户提供个人身份证明，包括但不限于身份证、手持身份证照片、学历证明、房产证明等，如用户不提供，潮佳缘有权下线或封禁账号，并且已付费用不予退款。情节严重者，将移交至司法机关。

2.4若发现注册用户并非真实消费客户，而是同业竞争行业人员，为套取信息、获取商业秘密等情形故意伪装为消费者的，潮佳缘有权直接查封其账号，已收取费用不予退还。盗取用户信息属于违法行为，潮佳缘相亲平台保留诉讼权利。

2.5若发现注册用户利用自身会员、一对一等权益，帮其他非平台会员用户或者其他婚介机构，解锁并泄露其他用户个人信息，潮佳缘有权直接查封其账号，已收取费用不予退还。盗取用户信息属于违法行为，潮佳缘相亲平台保留诉讼权利。

2.6若用户在潮佳缘相亲小程序、潮佳缘相亲群、向潮佳缘其他用户恶意抹黑潮佳缘相亲平台，滥用潮佳缘私信功能散播不良、不雅言论，潮佳缘有权直接查封其账号，已收取费用不予退还。注:平台仅收集必要核验信息，不得强制要求提供房产证明等无关敏感信息。

第三条 服务说明

3.1线上VIP会员服务说明

1.用户同意潮佳缘相亲该服务须知，自愿开通并使用潮佳缘相亲的VIP会员业务和进行支付行为。潮佳缘相亲从实际收到用户支付的全部款项后开始提供服务。

2.VIP会员服务的使用时间

1)VIP会员服务的使用时长以用户购买时长为准，潮佳缘相亲由于业务上或技术上的原因导致服务暂时中断，或根据运营目的在潮佳缘相亲规定的时间里暂时中断服务的情况将不视为潮佳缘相亲的违约行为。

2)无论是VIP会员服务还是潮佳缘相亲免费提供的爱情豆等服务均有效期，有效期结束后服务将自动终止。

3.VIP会员服务的支付确认

1)支付确认是VIP会员用户用选择的支付方法申请结算后，潮佳缘相亲进行的确认。VIP会员服务具体价格以订购页面展示为准。潮佳缘相亲在结算的时候把用户填写的内容全部看作是事实，填写虚假内容的用户不受到法律保护

4.VIP会员服务的变更及终止

1)潮佳缘相亲可以对VIP会员服务内容进行变更，但应以提前至少3天书面通知。除此之外，随着网站整合、重要政策的变更，潮佳缘相亲应该向相应VIP会员用户通报变更事实。随着潮佳缘相亲各种真诚相亲认证服务的推新，某些已有服务项的取消，潮佳缘相亲允许VIP会员用户将已购买的但即将被取消的原服务项继续使用，直到原服务项规定的最后有效期。

2)潮佳缘相亲在下列情况下，可以限制或终止全部或部分VIP会员服务:

1由于VIP会员使用设备的维修等工程而导致的不得已情况;

2由于停电、各种设备障碍或用户量激增而导致无法正常提供VIP会员服务;

3出现天灾、国家非常状态等不可抗拒的情况;

4多次被投诉或者不友好行为，被列为信誉不良的注册用户;或从事婚姻介绍工作等相关行为，包括但不限于套取用户信息、添加用户微信、拉用户进入相亲群等，被列为婚姻中介的用户;

5明显违反用户注册服务条款中规定的注册用户;

3)凡属于第2)项中45涉及的两类VIP会员用户，正处于使用潮佳缘相亲真诚相亲认证服务期间，未使用完的部分服务，潮佳缘相亲有权终止其继续使用，并且不予退款，且保留行使法律途径的权利。

4)当用户已开通VIP会员服务后，向潮佳缘相亲提出与真诚相亲认证服务相关的建议和不满，潮佳缘相亲客服工作人员将进行优先处理。但是如果很难立刻处理的话，潮佳缘相亲客服工作人员应该及时告知用户原因以及处理时间。

5)第2)项所提出的终止服务情况，由于潮佳缘相亲无法控制的原因而导致服务中断(运营者故意、非过失的disk障碍、系统死机等)，潮佳缘相亲将无法提前进行通知。潮佳缘相亲对于因此特殊不可逆导致的服务变更、中断等不负责任。

3.2人工专项牵线服务说明

1)本服务是在线上VIP会员技术服务基础上，由人工提供的个性化辅助服务。平台红娘将基于您的牵线申请进行服务，但不保证一定能达成您期待的牵线结果。

2)服务边界:平台红娘的角色限于提供建议，不介入您的私下交往过程。您需对您的交往决策及线下见面等行为自行承担全部风险。

3.3潮佳缘相亲平台仅提供可供用户双方交流的平台。潮佳缘相亲会对用户资料进行形式上审核，但是无法保证平台上的资料真实性，即使是经过"真诚相亲认证"的资料，潮佳缘相亲也亦不为资料的真实性负责。用户应自行甄别资料的真假，并对自己的交友行为负责。如用户发现平台上的某个资料真实性有问题，应及时向平台提出举报，平台将及时进行处理。潮佳缘平台已在解锁联系方式及在线聊天室中的醒目位置，提醒用户注意风险。用户在相亲交友过程中，如涉及到财产损失、情感纠纷、被诈骗等情况，均由自己处理并自行承担任何经济及精神损失，与潮佳缘相亲平台无关。

3.4相亲找对象，是双向行为，潮佳缘相亲无法保证任何用户一定能成功脱单，能成功领证结婚;另外找对象是多维度硬性条件和软性条件筛选，我们平台推荐为大数据 人工干预推荐，会优先推荐较为适合的资料，但是无法保证100％硬性和软性条件完全符合;符合多项要求(但是不是全部符合的)，平台也会推荐，增加资料可选性，找对象也是看缘分。

第四条服务费用与退款规则(重点阅读)

1.您购买完成后，即表明您已经同潮佳缘相亲签订相应的服务，并愿意接受潮佳缘相亲提供的相应服务。如您就此存在任何质疑请与潮佳缘相亲客服部联系，潮佳缘相亲将对您的疑问安排专人解答。

2.服务费用

因此类服务及产品均为线上虚拟服务，潮佳缘已承担审核、匹配对象等相关成本及服务，此类费用一经开通，立即生效，不支持7天无理由退款。
3.VIP会员服务开通后，VIP会员权益默认开通在支付账号，因小程序依赖微信账号，一号一个ID，没有独立账号和密码，每个账号仅支持一个实名认证，且不支持转让他人，由其他人继承账号及会员权益；
升级VIP会员后，会根据升级的VIP会员等级赠送相应权限，私信聊天及交换微信申请功能，设置次数限制是为了防止用户滥用解锁权益所涉及的机制。请用户不要滥用，碰到适合的再进行操作。

4升级VIP会员后，自升级日起开始享受VIP会员的权益，使用期限自动变为有效期内。

5因此类服务及产品均为线上虚拟服务，潮佳缘已承担审核、匹配对象等相关成本及服务，以上类型服务一经升级，同[服务费用]第2条一样，不支持退款。

6.未升级会员状态下（即非VIP用户），被他人联系可以免费回应，需完成真人认证、承诺书签名等资料完善；

7.如特殊原因协商退款，每个用户仅支持一次退款方案;(即退款之后，不支持二次退款;退款再次充值也不支持二次退款)。

第五条补充内容

本须知款为用户注册服务条款关于真诚相亲认证服务的补充内容;本须知如有与用户注册服务条款相冲突的地方，以本须知为准;本条款未尽事宜，以用户注册服务条款为准。

用户需知悉:平台仅提供信息匹配服务，不介入双方其他渠道和线下交往;需自行甄别信息真伪，警惕财产诈骗、情感欺诈;如遇违法情形应立即报警并保留证据。

平台义务:在小程序内显著位置标注交友风险提示;配合司法机关依法提供用户行为数据。

第六条 争议解决

因本协议引起的争议，双方应协商解决;协商不成的，提交乙方所在地（广东省潮州市）有管辖权的人民法院诉讼解决。
*解释及修改权

在法律法规允许范围内，本条款的最终解释权和修改权归潮佳缘相亲所有。